Τρόποι Αποστολής

Οι μεταφορές των προϊόντων μας προς εσάς γίνονται με την εταιρία ταχυμεταφορών Γενική Ταχυδρομική.

Εάν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί έως τις 5 το απόγευμα τα προϊόντα μας θα βρίσκονται στην πόρτα σας από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες ανεξαρτήτως περιοχής.

Το κόστος αποστολής τιμάται στα 5 ευρώ.

Για αγορές από 130 ευρώ και πάνω η αποστολή είναι δωρεάν.
(Δεν ισχύει όταν πρόκειται για προϊόντα που είναι σε προσφορές, ή όταν το βάρος των προϊόντων τους ξεπερνάει τα 5 κιλά).

Για μεγάλα και ογκώδη δέματα υπάρχει δυνατότητα αποστολής με Πρακτορείο Μεταφορών μόνο για Αθήνα και Θεσσαλονίκη με κόστος στα 8 ευρώ και 12 ευρώ αντίστοιχα.

Για οτιδήποτε διαφορετικό προκύψει κατά την παραγγελία σας θα υπάρξει τηλεφωνική επικοινωνία.

Πολιτική Επιστροφών
και Ακυρώσεων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς όπως αυτή αναγράφεται στην απόδειξη αγοράς του προϊόντος. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι σε αυτή την περίπτωση σας επιβαρύνει το κόστος επιστροφής των προϊόντων.

Παρακαλώ σημειώστε ότι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:

  • Επικοινωνήσετε, εντός 3 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2610-432532 και ωράριο λειτουργίας από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00πμ – 9:00μμ, ώστε να μας γνωστοποιήσετε ότι επιθυμείτε την επιστροφή του προϊόντος, όπως επίσης αν επιθυμείτε την αντικατάσταση του με κάποιο άλλο προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή την επιστροφή των χρημάτων σας. Απαραίτητη είναι και η γνωστοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στη διεύθυνση info@realwater.gr.
  • Το προϊόν δεν έχει υποστεί ουδεμία εκούσια ή ακούσια ζημία από τον πελάτη.
  • Δεν έχει ανοιχτεί η συσκευασία του και δεν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Το προϊόν συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία του και όλο το περιεχόμενο αυτής.
  • Για τα είδη που έχουν ειδική εργοστασιακή συσκευασία θα πρέπει να μην έχει παραβιαστεί ή φθαρεί η συσκευασία τους.
  • Να μην έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί τυχόν ταμπελάκια ή ετικέτες κλπ. που ενδέχεται να έχουν επάνω τους τα προϊόντα.
  • Το προς επιστροφή προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς του.
  • Το προϊόν συνοδεύεται από κάποια προσφορά (π.χ. δώρο), θα πρέπει να επιστραφούν και τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην προσφορά αυτή.
  • Μας αποστείλετε τα προϊόντα αποκλειστικά μέσω courier στα στοιχεία της εταιρείας όπως αυτά αναγράφονται στην απόδειξη αγοράς του προϊόντος με δική σας επιβάρυνση των εξόδων αποστολής.

Σημαντικό:

  • Παρακαλώ φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά την μεταφορά του.
  • Σας ενημερώνουμε ότι η εταιρεία δεν φέρει την ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.
  • Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
  • Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αποκλειστικά μέσω λογαριασμού τραπέζης όπου τα στοιχεία του λογαριασμού (δικαιούχος) είναι ίδια με αυτά που είχαν δηλωθεί κατά την παραγγελία του προϊόντος.